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公式発表
08.Sep.2022
｜詐欺防止声明｜
詐欺防止声明
最近、宿泊予約情報を悪用した詐欺の事例が発生しており、華山文旅は皆様にご注意いただきます。オンラインシステムを使用して取引が完了した後、ホテルは返金手続き、クレジットカードの請求額が多い場合の返金手続き、またはお客様からの追加情報の提供をお知らせすることはありません。詐欺行為にはご注意ください。指示には決して従わず、電話がかかってきた場合はすぐに切断してください。
最近、不審な者がホテルの名前を偽り、消費者に対する詐欺を行っているとの情報が寄せられました。既知の詐欺手法には以下が含まれます：
＊注文が誤って団体予約として多人数での宿泊となり、個人情報を詐取して返金を申請しようとする。＊注文金額が誤って入力され、余分な請求が生じ、追加手数料の支払いを求められる。
＊ホテルスタッフを装い、チケット購入時のクレジットカードの請求にエラーがあったと嘘をつき、電話で再度クレジットカード番号や関連情報を提供するよう要求する。
＊電話で銀行のATMでの送金を指示する。
＊チャージイベントのボーナスリワード、チケットのグループ割引など、特別な特典があると嘘をつき、詐欺を行う。
＊注文情報がハッキングされたと嘘をつき、返金が必要だと主張する。
ご注意いただき、これらの詐欺行為にはくれぐれも気を付けてください。ホテルは決して敏感な情報を求めたり、公式の手続き以外で取引を行ったりしません。不審な要求があれば、直ちに対応を中断し、直接ご連絡ください。